O presente Termo de Uso, em conjunto com a Política de Privacidade, norteia a relação do
website da Extratta <https://www.extratta.com.br> e aplicativo Extratta para com os seus
usuários.
Ao contratar os nossos serviços, cadastrar-se em nossos newsletters e/ou navegar em
nosso website, você concorda e sujeita-se a estes “Termos de Uso” e à Política de
Privacidade. Portanto, com o prosseguimento da navegação e a realização de cadastro,
você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente o conteúdo de ambos os
documentos.
Os serviços do website e aplicativo Extratta são fornecidos pela EXTRATTA
ADMINISTRAÇÃO DE MEIOS DE PAGAMENTO LTDA, pessoa jurídica de direito privado,
inscrita no CNPJ/MF sob nº.36.000.836/0001-33, sediada à Rua Marechal Deodoro, n° 772
Sala 73, Centro – Concórdia/SC, titular da propriedade intelectual sobre software, website,
aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma Extratta
1. Do objeto
A plataforma visa licenciar o uso de seu software, aplicativos e demais ativos de
propriedade intelectual, fornecendo ferramentas para auxiliar e dinamizar o dia a dia dos
seus usuários.
Os serviços licenciados pela Extratta estão descritos no item 6 (Dos Serviços).
2. Canais de Comunicação da Extratta
Em nosso site, você encontra várias formas para que possa entrar em contato conosco,
conforme demonstramos abaixo:
- De forma geral, através do link: <https://www.extratta.com.br/contato/>,
disponibilizamos o nosso formulário para contato, no qual deverá preencher: nome, e-mail,
telefone e a mensagem que demonstre o que motivou o contato; - De forma específica, você pode entrar em contato com as nossas respectivas áreas
por meio dos seguintes canais de contato: - Área comercial – Telefone: (49) 3425-9650, e-mail: comercial@extratta.com.br,
disponível para atendimento das 8h às 12h e 13h30 até 18h; - Área de suporte – Telefones: 0800 600 0096, (49) 3425-9650.
- Área do suporte e desenvolvimento – Você pode manter contato conosco pelo e-
mail suporte@extratta.com.br. - Área financeira – Você pode manter contato conosco pelo fone (49) 3425-9650 e/ou
e-mail financeiro@extratta.com.br
3. Da aceitação
O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por
tempo indeterminado, entre a plataforma e as pessoas físicas ou jurídicas, usuárias do OU
site OU aplicativo.
Ao utilizar a plataforma o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-
se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidades cabíveis.
A aceitação do presente instrumento é imprescindível para o acesso e para a utilização de
quaisquer serviços fornecidos pela empresa. Caso não concorde com as disposições deste
instrumento, o usuário não deve utilizá-los.
4. Do acesso dos usuários
Serão utilizadas todas as soluções técnicas à disposição do responsável pela plataforma
para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por
semana. No entanto, a navegação na plataforma ou em alguma de suas páginas poderá
ser interrompida, limitada ou suspensa para atualizações, modificações ou qualquer ação
necessária ao seu bom funcionamento.
5. Do cadastro
O acesso às funcionalidades da plataforma dependerá de alinhamento comercial prévio
com a equipe Extratta nos canais descritos no item 2 (Canais de comunicação da Extrtta)
e exigirá a realização de um cadastro prévio da empresa.
Ao aderir as soluções Extratta o usuário deverá informar dados completos, recentes e
válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter referidos dados atualizados, bem
como o usuário se compromete com a veracidade dos dados fornecidos.
O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à
plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
Mediante ao aderir as soluções Extratta o usuário declara e garante expressamente ser
plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos.
O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará
todas comunicações necessárias.
Ao aderir as soluções Extratta, o usuário possuirá um login e uma senha pessoal, a qual
assegura ao usuário o acesso individual à mesma. Desta forma, compete ao usuário exclusivamente
a manutenção de referida senha de maneira confidencial e segura,
evitando o acesso indevido às informações pessoais.
Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do
usuário, que deverá informar prontamente a plataforma em caso de uso indevido da
respectiva senha.
Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é
pessoal e intransferível.
Caberá ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as
características técnicas que viabilize a utilização da plataforma e dos serviços ou produtos.
O usuário poderá, a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao
site Extratta OU aplicativo Extratta. O seu descadastramento será realizado o mais
rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto.
O usuário, ao aceitar os Termos e Política de Privacidade, autoriza expressamente a
plataforma a coletar, usar, armazenar e tratar seus dados para os fins expressamente
descritas na Política de Privacidade.
6. Dos serviços ou produtos
A plataforma caracteriza-se pela prestação dos serviços descritos na seção “ soluções”.
Emissão de CIOT: A Extratta possibilita a emissão de CIOT nas modalidades Padrão e
TAC-agregado de forma gratuita neste site através ou através da plataforma Extratta ou
integrações com sistemas de ERP/TMS mediante acordo comercial.
Pagamento Eletrônico de Frete: Na Extratta o Pagamento eletrônico se dá através de
cartão pré-pago onde os valores são creditados por meio de transferência online e o
recebedor tem a liberdade de utilização em qualquer POS da Rede VISA em todo Brasil e
Rede Plus nos demais países do Mercosul ou ainda através de conta digital.
Pagamento de Vale-pedágio Obrigatório: A Solução Extratta é flexível oferecendo as
opções de pagamento de vale-pedágio obrigatório através de Cartão Visa Cargo ou TAG
de Vale Pedágio.
Pagamento de despesas de viagem: A Extratta disponibiliza uma funcionalidade pré-
paga de carga avulsa destinada a lançamentos de créditos para despesas para frota
própria que oferece mais facilidade para pagar e fazer gestão das despesas.
Gestão de abastecimento: A solução Extratta é uma plataforma completa para o seu
negócio criar operações com o menor custo e de forma rápida, fácil e inteligente. Nela você
pode cadastrar sua rede de postos, condições negociadas, veículos e parâmetros de
abastecimento e assim ter controle sobre o maior custo da sua operação.
Gestão de entregas: A Extratta conta com sistema de gestão de entregas, ajudando
nossos clientes a simplificar sua gestão logística, ter mais controle, agilidade e economia.
Nele é possível realizar o cadastro das entregas de forma manual ou via importação.
Acompanhar os status das entregas através de geolocalização e reports repassados pelos
motoristas via aplicativo e ter as confirmações de entrega ou inconformidades nas entregas
evidenciadas através de fotos registradas via aplicativo.
Pesquisa e Consulta: A solução de pesquisa e consulta da Extratta é uma das
ferramentas de pesquisa e consulta do plano de gerenciamento de riscos e EXCLUSIVA
para clientes. Ela auxilia na redução e prevenção de ocorrências de roubos e fraudes, ao
estabelecer o perfil profissional adequado para cada tipo de embarque. E isso é feito com
base no cruzamento de informações sobre a carga, o veículo e o profissional.
7. Dos preços
Os valores aplicados são aqueles acordados e validados pelo contratante via proposta
comercial no momento da contratação dos serviços.
Os preços são indicados em reais e podem ser sujeitos a reajustes de acordo com
especificado em acordo comercial.
8. Do cancelamento
O usuário poderá cancelar a contratação dos serviços de acordo com os termos que forem
definidos no momento de sua contratação.
O serviço poderá ser cancelado através de solicitação no canal de e-mail
atendimento@extratta.com.br.
9. Do suporte
Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o
usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do e-mail
suporte@extratta.com.br OU telefone 0800 600 0096, (49) 3425-9650.
Estes serviços de atendimento ao usuário nos canais de e-mail e fone fixo estarão
disponíveis nos seguintes dias e horários: 8h às 12h e 13h30 até 18h. Já o canal 0800
estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana.
10. Das responsabilidades
É essencial que você, usuário, forneça informações verdadeiras, completas e não
enganosas, devendo manter a segurança de sua conta e se responsabilizar por todos os
atos praticados a partir dela.
É essencial que você não utilize a sua conta de forma ilícita para burlar ou prejudicar
nossos sistemas, bem como são vedadas as seguintes condutas:
- utilizar identificação de um terceiro ou permitir que terceiros utilizem sua
identificação; - utilizar quaisquer elementos do Site para fins comerciais, publicitários ou qualquer
outro que não represente a finalidade principal do Site; - disfarçar ou ocultar o número de IP (internet protocolo) que identifica sua conexão
à internet; - interferir na arquitetura do Site por qualquer meio ou forma técnica;
- disseminar vírus ou código de computador malicioso, arquivos ou programas
desenvolvidos para coletar dados não autorizados, bem como não interromper, destruir ou
limitar a funcionalidade do Site; - burlar qualquer tecnologia usada pela Extratta ou por qualquer terceiro autorizado
por ela para proteger o nosso conteúdo; - remover ou alterar qualquer direito autoral, marca comercial ou outros avisos de
propriedade intelectual contidos em/ou distribuídos nas publicações da Extratta.
Você se obriga, ainda, a não modificar, copiar, compilar, realizar engenharia reversa,
distribuir, transmitir, reproduzir, publicar, licenciar (total ou parcialmente), nem criar
trabalhos derivados a partir das informações, conteúdo e bases de dados, contidos ou
prestados por meio deste Site. Você concorda em não enviar ou transmitir através deste
Site qualquer material ilegal, nocivo, ameaçador, abusivo, assediador, difamatório, vulgar,
obsceno, profano, odioso, racial, étnico ou de qualquer modo censurável, de qualquer
espécie, inclusive sem limitação, qualquer material que encoraje conduta que constituiria
um crime, que dê margem a responsabilidade civil ou de qualquer modo viole qualquer lei
cabível internacional, nacional, estadual ou local.
Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis vigentes no
Brasil, inclusive a Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD),
tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como à indenização por
eventuais danos causados
11. Dos direitos autorais
O presente Termo de Uso concede aos usuários uma licença não exclusiva, não
transferível e não sublicenciável, para acessar e fazer uso da plataforma e dos serviços e
produtos por ela disponibilizados.
A estrutura do site ou aplicativo, as marcas, logotipos, nomes comerciais, layouts, gráficos
e design de interface, imagens, ilustrações, fotografias, apresentações, vídeos, conteúdos escritos e
de som e áudio, programas de computador, banco de dados, arquivos de
transmissão e quaisquer outras informações e direitos de propriedade intelectual da
Extratta, observados os termos da Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96), Lei de
Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e Lei do Software (Lei nº 9.609/98), estão devidamente
reservados.
Este Termos de Uso não cede ou transfere ao usuário qualquer direito, de modo que o
acesso não gera qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto pela licença
limitada ora concedida.
O uso da plataforma pelo usuário é pessoal, individual e intransferível, sendo vedado
qualquer uso não autorizado, comercial ou não-comercial. Tais usos consistirão em
violação dos direitos de propriedade intelectual da Extratta, puníveis nos termos da
legislação aplicável.
12. Das sanções
Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a Extratta poderá, a qualquer momento,
advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário:
a) que violar qualquer dispositivo do presente Termo;
b) que descumprir os seus deveres de usuário;
c) que tiver qualquer comportamento fraudulento, doloso ou que ofenda a terceiros.
13. Da rescisão
A não observância das obrigações pactuadas neste Termo de Uso ou da legislação
aplicável poderá, sem prévio aviso, ensejar a imediata rescisão unilateral por parte da
Extratta e o bloqueio de todos os serviços prestados ao usuário.
14. Das alterações
Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações, unilateralmente e a
qualquer tempo, por parte da Extratta para adequar ou modificar os serviços, bem como
para atender novas exigências legais. As alterações serão veiculadas OU pelo site Extratta
OU pelo aplicativo Extratta e o usuário poderá optar por aceitar o novo conteúdo ou por
cancelar o uso dos serviços, caso seja assinante de algum serviço.
Os serviços oferecidos podem, a qualquer tempo e unilateralmente, e sem qualquer aviso
prévio, ser deixados de fornecer, alterados em suas características, bem como restringido
para o uso ou acesso.
15. Da política de privacidade
Além do presente Termo, o usuário deverá consentir com as disposições contidas na
respectiva Política de Privacidade a ser apresentada a todos os interessados dentro da
interface da plataforma.
16. Do foro
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado
integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a
sede da empresa
